怎么查看电商平台消费者负反馈？要如何操作？

小编接下要讲如何查看消费者的负反馈， 步是查看店铺的维度指标口径。
第二步查看商品的维度指标口径。
登录电商平台后台店铺商家综合负向反馈。
这里呢可以查看看店铺商品维度指标以及店铺的主要问题。
点击反向负反馈分析，这里可以直接查看店铺收到的负向反馈问题分类及对应的订单数量。
选中想要了解的问题，按问题查看。
按商品查看，右侧会展示因该问题而收到的负向反馈的商品。
明细提升 指标也很简单，哪里出问题就补哪里。
如果消费者集中反馈某款商品存在质量问题，加强品控，重新筛选发货上架，避免引发更多的售后问题。
如果一款商品负反馈明显增多，要么换上家发货，要么直接下架，否则拉低店铺的，导致店铺限流或者是停业整顿，就得不偿失了。
如果发现是物流引起的商品破损问题，那就联系发货方改善快递合作方式和商品包装，例如商品破损污染、漏液问题等产生的负反馈订单，多商家可以考虑加强品控管理或者是改善商品包装。
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