什么是负反馈？以及考核哪些内容呢？

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咱们看一下什么是 ？
其实指的是负反馈。
负反馈代表了商品的品质、物流的服务，商家的服务的一个综合指标，可以翻译为负面反馈的意思，代表了咱们商户一个负面的情绪，它包括了哪些内容呢？
比如说三无产品标签不合格、做工粗糙、少件漏发、空包运费险不兑现以及恶意修改订单功效虚假、净重不符等等，这些都是咱们负反馈考虑的指标。
那么负反馈是从哪些内容里面才能体现出来呢？
比如说咱们的订单评价里面给您了好评，评价里面包含了商品品质以及服务等等不好的一些层面，比如说少件漏发或者是一些不合格等等的这些都是咱们考核的指标。
第二个就是售后退货退款的一些理由。
有的人选择 7 天无理由，有的人选择了商家的原因，这里也会计入你的负反馈的。
第三个就是投诉内容，有很多商家遭到了客户的一些投诉，投诉内容里有一些负反馈的内容也会记录。
客户与客服沟通的内容中含有了一些负面情绪，还有了一些负面的字眼也会计入咱们的负反馈考核内容。
那么咱们再看一下第二个它的查看路径以及考核标准是哪些呢？
的查看路径咱们可以在电商平台小店的后台点击电商罗盘点击服务。
有一个用户负反馈，大家可以点击不可以查看自己店铺的负反馈数据了。
那么负反馈审核的标准是哪些呢？
负反馈考核的标准是和同行之间的对比。
如果你的负反馈率大于同行，说明你的负反馈是异常的，如果连续 7 天超过80%，很有可能是被处罚的扣除保证金，甚至清退店铺。
大家一定要注重