近期快手电商平台发现部分金银饰商家存在夸大售卖商品、故意隐瞒商品材质信息,售卖商品与宣传材质不符和使用无效质检证书的情况,为了维护消费者的购物体验,快手小店将针对平台内【金银饰】展开相关商品品质专项抽检行动。这里也将对金银饰的卖货行为进行了规范说明。
一、金银饰直播规范及处罚
1、材质介绍
【主饰】不能笼统介绍为金饰或银饰,必须详细介绍商品贵金属的纯度(如足金、24k金、18k金、足银、S925银、镀金、镀银等)、克重、颜色、软硬程度以及佩戴后可能出现的情况(变形、变色等);
【配饰】如果介绍配饰材质(如吊坠佩的项链)的材质,必须详细介绍其材质、贵金属含量、克重以及佩戴可能出现的情况(变形、变色等);
【赠品】必须详细介绍其材质、贵金属含量、克重以及佩戴可能出现的情况(变形、变色等)。
例如:纯银耳钉须确保针和拖均为口播“纯银”材质。
2、证书展示
直播间如果展示证书,要求证书必须有CMA标识,不得套证,必须一物一证。
3、材质特性说明
主播需用公告或口播方式说明下列商品特性:【24K金】软,易变形等;
【银饰类】软,易变形、易变色等;
【镀金、镀银类】软,易变形、易变色、易褪色等。
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